e111 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম e111-তে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশিং গেমসহ আমাদের যেকোনো পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা e111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। এই নীতি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর এবং ময়মনসিংহসহ বাংলাদেশের যেকোনো স্থানের e111-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা কে

e111 হলো একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা https://e111.asia-তে পরিচালিত হয়, 21 বছর বা তার বেশি বয়সের খেলোয়াড়দের স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য বাজি পরিষেবা প্রদান করে। যখন এই নীতি 'e111', 'আমরা', 'আমাদের' উল্লেখ করে, তখন এটি e111.asia প্ল্যাটফর্মের অপারেটরদের বোঝায়। এই নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল ডেটা নিয়ন্ত্রক আমরাই।

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — খেলোয়াড়দের 21 বছর বা তার বেশি বয়স হতে হবে)
• অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের জন্য ইমেল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড) এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা তথ্য
• জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্যসহ পেমেন্টের বিবরণ
• KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মতো পরিচয় যাচাইকরণ নথি

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

e111 আমাদের পরিষেবা প্রদানের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। বিশেষভাবে, আপনার ডেটা নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:

• e111 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই করতে
• bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-সহ আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• অ্যাকাউন্ট আপডেট, প্রমোশন, বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং প্ল্যাটফর্মের ঘোষণা সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• সমষ্টিগত ব্যবহারের তথ্যের ভিত্তিতে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, গেমের অফার এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

৩. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বেশ কয়েকটি উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি: সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়ার মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং মাঝে মাঝে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ প্রদানকারীদের কাছ থেকে।

নিবন্ধন তথ্য

যখন আপনি একটি e111 অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিবন্ধন ফর্মে আপনার দেওয়া তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার নাম, জন্ম তারিখ, যোগাযোগের বিবরণ, পছন্দের মুদ্রা (BDT) এবং বেছে নেওয়া ব্যবহারকারীর নাম। বয়স যাচাইয়ের জন্য সঠিক নিবন্ধন তথ্য অপরিহার্য — e111 কঠোরভাবে একটি 21+ প্ল্যাটফর্ম এবং এটি যাচাই করা আমাদের বাধ্যবাধকতা। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে স্থগিত করা এবং যেকোনো মুলতুবি ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য

আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনি e111 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য লগ করে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল বা ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল এবং গেম কার্যকলাপ লগ। এই ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে ক্রিকেট বেটিং ও লাইভ ক্যাসিনো বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বুঝতে সাহায্য করে।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য

e111-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা সমস্ত জমা ও উত্তোলন আমাদের সুরক্ষিত লেনদেন লগে রেকর্ড করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে BDT-তে লেনদেনের পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প, পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী (যেমন আপনার bKash বা Nagad নম্বর, যা মাস্ক করা আকারে সংরক্ষিত থাকে) এবং লেনদেনের স্থিতি। আমরা এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরিচালনা, পেমেন্ট বিরোধ সমাধান এবং আমাদের আর্থিক প্রতিবেদনের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার সম্পূর্ণ bKash PIN, ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা কোনো সংবেদনশীল প্রমাণীকরণ শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

e111 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হলো আমাদের ওয়েবসাইট দ্বারা আপনার ডিভাইসে রাখা একটি ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপদ লগইনের মতো মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়
• পারফরম্যান্স কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে তা বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা সেগুলো উন্নত করতে পারি
• কার্যকরী কুকি: ভাষা সেটিং এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির মতো আপনার পছন্দগুলো মনে রাখে
• অ্যানালিটিক্স কুকি: গেমের কার্যক্ষমতা এবং প্রচারমূলক অফার অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করার জন্য ব্যবহারের ধরনের উপর সমষ্টিগত ডেটা

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

e111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ইজারা বা ব্যবসা করে না। তবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য, আমরা বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি যারা এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ডেটা নিরাপদে পরিচালনা করতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash, Nagad এবং Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী, Pragmatic Play এবং Evolution Gaming-এর মতো গেম কনটেন্ট প্রদানকারী, জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা এবং IT অবকাঠামো ও হোস্টিং প্রদানকারী।

আমরা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে বা একটি যোগ্য কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি অনুরোধের জবাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই পরিস্থিতিতে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রকাশ করব এবং আইনগতভাবে অনুমতিযোগ্য হলে আপনাকে অবহিত করব।

৬. আপনার অধিকার ও পছন্দ

e111-এর একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির মধ্যে যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]তে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি তার একটি কপির অনুরোধ করুন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমাদের সিস্টেম থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের জন্য পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করুন, প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে

৭. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার e111 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, বা আমাদের পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা, বিরোধ সমাধান বা আমাদের চুক্তি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। একটি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে গেলে, প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-কিপিং মানদণ্ড দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য আমরা নির্দিষ্ট ডেটা সংরক্ষণ করতে পারি, তারপরে এটি নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হবে।

প্রযুক্তিগত লগ এবং সমষ্টিগত বিশ্লেষণ ডেটা প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন এবং নিরাপত্তা গবেষণার উদ্দেশ্যে বেনামী আকারে দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ধরনের ডেটা পৃথক ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যাবে না।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা e111-এর একটি অগ্রাধিকার। আমরা আপনার ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন
• অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য খেলোয়াড়দের জন্য দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) বিকল্প উপলব্ধ
• সমস্ত অ্যাক্সেস ইভেন্টের অডিট লগিং সহ প্রয়োজন-ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় সীমাবদ্ধ কর্মী অ্যাক্সেস
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন
• সমস্ত পাসওয়ার্ডের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ; e111-এর কর্মীরা কখনো আপনার প্লেইন-টেক্সট পাসওয়ার্ড অ্যাক্সেস করতে পারে না

৯. শিশু এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী

e111 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী 21 বছরের কম বয়সী, আমরা অবিলম্বে তাদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, সম্ভব হলে যেকোনো লেনদেন বাতিল করব এবং আমাদের সিস্টেম থেকে সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে দ্রুত ব্যবস্থা নিতে আমাদের সাথে [email protected]তে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

e111 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশে অবস্থিত খেলোয়াড়দের পরিষেবা দেয় এবং আমাদের ডেটা স্টোরেজ অবকাঠামো এটি মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। তবে আমাদের কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play এবং Evolution Gaming-সহ গেম কনটেন্ট প্রদানকারী এবং ক্লাউড অবকাঠামো অংশীদার) বাংলাদেশের বাইরের এখতিয়ারে ডেটা প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করতে পারে। যেখানে এই ধরনের স্থানান্তর ঘটে, আমরা যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই যাতে আপনার ডেটা আমাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মানদণ্ডের অধীনে যে সুরক্ষা পাবে তার সমতুল্য সুরক্ষা দেওয়া হয়।

e111 ব্যবহার করে, আপনি আমাদের পরিষেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এই ধরনের স্থানান্তর হওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা কখনো আপনার স্পষ্ট, অবহিত সম্মতি ছাড়া তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা স্থানান্তর করব না।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

e111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে তাদের নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জানাব। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে e111 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করা। আপনি যদি আপডেট করা নীতির সাথে একমত না হন, আপনাকে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১২. যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই গোপনীয়তা নীতি বা e111 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে 3 কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]। আমাদের সাপোর্ট টিম ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা এবং রাজশাহীসহ সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে 24/7 উপলব্ধ।

১৩. প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও পরিচালিত হবে। এই গোপনীয়তা নীতি থেকে বা এর সাথে সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ যা আমাদের অভ্যন্তরীণ অভিযোগ পদ্ধতির মাধ্যমে সমাধান করা যায় না, তা আমাদের শর্তাবলীতে উল্লিখিত বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ার অধীন হবে। e111 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালনা করতে এবং সর্বোচ্চ যত্ন ও পেশাদারিত্বের মানদণ্ড দিয়ে সমস্ত খেলোয়াড়ের ডেটা পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।