শর্তাবলী

১. ভূমিকা

এই শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", বা "আপনি") এবং e111 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। e111.asia-তে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত।

e111 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তগুলো পরিবর্তন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা শর্তগুলো গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবে। আমরা সমস্ত ব্যবহারকারীদের যেকোনো সংশোধন সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই শর্তগুলো পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

২. যোগ্যতার শর্তাবলী

e111 নিবন্ধন এবং ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত সকল যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে। e111 যেকোনো সময় নিচের যেকোনো শর্ত যাচাই করতে তথ্যগত প্রমাণ চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। এই প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।
• আপনাকে অবশ্যই অন্য পক্ষের প্রতিনিধি বা দলিল হিসেবে নয়, নিজের পক্ষে কাজ করা একজন স্বাভাবিক ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনলাইন জুয়া পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• আপনাকে কোনো স্বীকৃত জুয়া বর্জন স্কিমে স্ব-বর্জিত খেলোয়াড় হিসেবে নিবন্ধিত হওয়া উচিত নয়, এবং আপনার জুয়ার ব্যাধি থাকা উচিত নয়।

e111 কর্মচারী, ঠিকাদার, অংশীদার বা তাদের কোনো ব্যক্তির তাৎক্ষণিক পরিবারের সদস্যদের খেলোয়াড় হিসেবে অংশগ্রহণ করতে দেয় না যেখানে স্বার্থের দ্বন্দ্ব উৎপন্ন হতে পারে। যোগ্যতার নিয়ম লঙ্ঘন পাওয়া যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা যেতে পারে এবং তদন্ত চলাকালীন ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা যেতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

প্রতিটি ব্যক্তিকে e111 প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়েছে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — একই নাম, একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হোক না কেন — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ফান্ড বাজেয়াপ্তের কারণ হয়।

নো ইউর কাস্টমার (KYC) যাচাইকরণ

e111 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের যেকোনো পর্যায়ে বা উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় ও ঠিকানা যাচাইকরণ দলিল চাইতে পারে। আপনাকে প্রদান করতে হতে পারে:

• একটি বৈধ সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডি যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• গত তিন মাসের মধ্যে প্রদত্ত বর্তমান আবাসিক ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অফিসিয়াল চিঠিপত্র)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ — উদাহরণস্বরূপ, আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের সাথে মিলে যাওয়া আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের বিবরণের একটি স্ক্রিনশট।
• চলমান যথাযথ পরিশ্রম বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে আমাদের সম্মতি দলের দ্বারা যুক্তিসঙ্গতভাবে অনুরোধ করা যেকোনো অতিরিক্ত দলিলপত্র।

অনুরোধ করা সময়সীমার মধ্যে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে অস্থায়ী অ্যাকাউন্ট বিধিনিষেধ, উত্তোলন বিলম্ব বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের ফলাফল হতে পারে। e111 যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সময় জমা দেওয়া সমস্ত ডেটা সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন এবং শিল্প-মানক নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে।

৪. জমা ও উত্তোলন

e111 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay মোবাইল আর্থিক পরিষেবা, পাশাপাশি Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং অন্যান্য অংশীদার প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে নির্বাচিত ব্যাংক ট্রান্সফার বিকল্পও রয়েছে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

জমার শর্তাবলী

আপনার e111 অ্যাকাউন্টে করা সমস্ত জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ এবং প্রযোজ্য লেনদেন ফি জমার সময় প্রদর্শিত হয় এবং পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে।
• জমা অবশ্যই আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। e111 তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অযাচাইকৃত উৎস থেকে জমা গ্রহণ করে না।
• e111 যে কোনো জমা প্রত্যাখ্যান বা বিপরীত করার অধিকার সংরক্ষণ করে যা যাচাই করা যায় না বা প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের সাথে সংযুক্ত বলে মনে হয়।

উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ নিম্নলিখিত শর্ত এবং প্রক্রিয়াকরণের সময়রেখার অধীন:

• উত্তোলনের অনুরোধ অনুমোদনের আগে সমস্ত সক্রিয় বোনাস বাজি ধরার শর্ত সম্পূর্ণরূপে পূরণ করতে হবে।
• উপলব্ধিযোগ্যতা এবং প্ল্যাটফর্ম নীতির অধীনে, সবচেয়ে সাম্প্রতিক যোগ্য জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে।
• প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হয়। bKash এবং Nagad উত্তোলন সাধারণত বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ৩–৫ ব্যবসায়িক দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল শর্তাবলী

সময়ে সময়ে, e111 BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ঈদ এবং পহেলা বৈশাখের মতো ইভেন্টের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক প্রমোশন এবং মৌসুমী প্রচারণা অফার করে। নির্দিষ্ট প্রমোশন শর্তে স্পষ্টভাবে অন্যথা বলা না হলে সমস্ত বোনাস ও প্রমোশন নিম্নলিখিত মানক শর্তের অধীন:

• বোনাস একজন খেলোয়াড়ের বোনাস ওয়ালেটে জমা হয় এবং প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) পূরণ হওয়ার পরেই রিয়েল-মানি ফান্ডে পরিণত হয়।
• অন্যথা নির্দিষ্ট না করা হলে ডিফল্ট রোলওভার শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ। রোলওভারের দিকে বিভিন্ন গেম ক্যাটাগরির অবদান ভিন্ন হতে পারে।
• নির্দিষ্ট প্রমোশনে উল্লিখিত বৈধতার মেয়াদের মধ্যে রোলওভার শর্ত পূরণ না হলে বোনাস মেয়াদোত্তীর্ণ হয়। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত হয়।
• প্রতিটি প্রমোশন প্রতি খেলোয়াড়, প্রতি পরিবার, প্রতি ডিভাইস এবং প্রতি আইপি ঠিকানায় একটিতে সীমাবদ্ধ, যদি না স্পষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ করা হয়। বোনাস অফারের অপব্যবহারের ফলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং ফান্ড বাজেয়াপ্ত হবে।
• e111 যেকোনো সময় এবং বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, প্রত্যাহার বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রমোশনাল শর্তগুলো ইংরেজিতে পোস্ট করা হয় এবং সেই রূপে বাধ্যকর।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং

e111 ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা এবং রাজশাহী সহ বাংলাদেশের সমস্ত খেলোয়াড় সম্প্রদায়ে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জুয়া বিনোদনের একটি আনন্দদায়ক রূপ হওয়ার উদ্দেশ্যে; এটি কখনই আয়ের উৎস হিসেবে বা আর্থিক ক্ষতি পুনরুদ্ধারের উপায় হিসেবে অনুসরণ করা উচিত নয়। e111 সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জন্য নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা: খেলোয়াড়রা ব্যয় নিয়ন্ত্রণ করতে তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্ব-বর্জন: খেলোয়াড়রা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে একটি অস্থায়ী বা স্থায়ী স্ব-বর্জন মেয়াদের অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জনের মেয়াদে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত থাকবে এবং আর কোনো জমা গ্রহণ করা হবে না।
• রিয়েলিটি চেক ও টাইম-আউট: খেলোয়াড়রা অনলাইনে জুয়া খেলায় তারা যে সময় ব্যয় করেন তা পরিচালনা করতে সেশন রিমাইন্ডার এবং সেশন সময়সীমা সক্রিয় করতে পারেন।

যদি আপনি মনে করেন যে জুয়া আপনার দৈনন্দিন জীবন, অর্থ, সম্পর্ক বা মানসিক স্বাস্থ্যকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য [email protected]তে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। e111 সমস্যাগ্রস্ত জুয়াকে গুরুত্ব সহকারে দেখে এবং একটি উপযুক্ত সমাধান খুঁজে পেতে আপনার সাথে কাজ করবে। সকল ব্যবহারকারীদের মনে করিয়ে দেওয়া হচ্ছে যে এই প্ল্যাটফর্মটি কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীদের জন্য।

৭. ফেয়ার প্লে এবং নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

e111 প্রত্যয়িত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং সমস্ত গেম ন্যায্য এবং ফলাফল পরিসংখ্যানগতভাবে এলোমেলো তা নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত ও নিরীক্ষিত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে একচেটিয়াভাবে কাজ করে। নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও আইনি পদক্ষেপের কারণ গঠন করে:

• যোগসাজশ: পোকার বা লাইভ টেবিল গেমে চিপ-ডাম্পিং সহ অন্যায্য সুবিধা পেতে অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে সমন্বয় করা।
• জালিয়াতি ও চার্জব্যাক: একটি লেনদেন বৈধভাবে সম্পন্ন হওয়ার পরে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি শুরু করাকে জালিয়াতি হিসেবে গণ্য করা হয় এবং এর ফলে স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।
• সফটওয়্যার শোষণ: প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টেরঅ্যাক্ট করতে বা যেকোনো গেমে সুবিধা পেতে বট, স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট, এক্সপ্লয়েট সফটওয়্যার বা যেকোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং: যেকোনো অবৈধ কার্যকলাপ থেকে প্রাপ্ত ফান্ড পরিষ্কার, স্থানান্তর বা ছদ্মবেশ ধারণ করতে e111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা। e111 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করে এবং অ্যাকাউন্ট হোল্ডারকে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট করবে।

e111 উন্নত জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করে যা রিয়েল টাইমে অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক আচরণের জন্য ফ্ল্যাগ করা যেকোনো অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনাধীন থাকবে, যার সময় উত্তোলন স্থগিত করা হতে পারে। ফেয়ার প্লে মানদণ্ড লঙ্ঘনকারী খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সেই ফান্ডের উৎস নির্বিশেষে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

e111 সমস্ত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ এবং চলমান প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন পয়েন্টে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কখনও অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না হয় তা নিশ্চিত করতে কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি।

e111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে, অনুগ্রহ করে এই সাইটে উপলব্ধ e111 গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, e111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত যেকোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, পরিণামস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। এতে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিগুলো অন্তর্ভুক্ত তবে সীমাবদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বিভ্রাট বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে প্ল্যাটফর্মে বাধা, ডাউনটাইম বা ত্রুটি।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহারকারীর ব্যর্থতা বা ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সৃষ্ট ডেটা, জয় বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ক্ষতি।
• স্বাভাবিক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় জুয়ার ক্ষতি। e111 জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না এবং জুয়ার সহজাত অনিশ্চয়তার ফলে ফলাফলের জন্য কোনো দায় গ্রহণ করে না।

১০. সংশোধনী ও পরিচালনাকারী আইন

e111 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা পুনর্বিবেচনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে সম্ভব, আমরা প্ল্যাটফর্মে পোস্ট করা নোটিশ বা আপনার নিবন্ধিত ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে উপাদানগত পরিবর্তনের যুক্তিসঙ্গত বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। এই ধরনের বিজ্ঞপ্তির পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তগুলো গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী এবং এর থেকে বা এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বা দাবি আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত অনলাইন গেমিং আইনের নীতি অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। আমাদের অভ্যন্তরীণ অভিযোগ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধান করা যায় না এমন যেকোনো বিরোধ একটি সক্ষম নিরপেক্ষ সালিশ সংস্থায় পাঠানো হতে পারে। e111 SSL এনক্রিপশন, ফেয়ার প্লে সার্টিফিকেশন এবং খেলোয়াড় সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি সহ একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালনা করে।